Verantwortungsvolles Spielen beim Vinyl Casino

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge du bei uns aktivieren kannst, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir bei Vinyl Casino nehmen dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit Verantwortung, und diese Verantwortung tragen wir aktiv: Wir beobachten Verhaltensmuster wie ungewöhnlich lange Sitzungen, plötzliche Einzahlungsspitzen oder häufige Verlustfolgen. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns bei dir, ohne dich zu verurteilen.

Realitätschecks informieren dich in festen Abständen darüber, wie lange du bereits spielst und wie dein Ergebnis aussieht. Auf Wunsch zeigen wir dir deine komplette Spielhistorie, Einzahlungen und Auszahlungen in einem übersichtlichen Format, damit du jederzeit die volle Kontrolle behältst.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennst du problematisches Spielverhalten

Niemand rutscht über Nacht in ein Problem. Meist sind es kleine Verschiebungen, die sich anhäufen. Diese Signale solltest du bei dir oder Angehörigen ernst nehmen:

Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
Du borgst Geld, um weiterspielen zu können, oder nutzt Geld für Alltägliches zum Spielen.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du versuchst, das Spielen zu reduzieren, und schaffst es nicht allein.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
Du reizt die Auszahlungsgrenzen regelmäßig aus oder brichst selbst gesetzte Limits.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Direkt in deinem Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge findest du unter "Mein Konto" im Bereich Verantwortungsvolles Spielen, rund um die Uhr, ohne Wartezeit und ohne Erklärungspflicht:

Einzahlungslimits: Du legst fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst, sofort wirksam nach dem Setzen.
Verlustlimits: Obergrenze für deine Nettoverluste im gewählten Zeitraum; erreichen wir die Grenze, blockieren wir weitere Einsätze.
Einsatzlimits: Begrenzt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Gesamteinsatz pro Sitzung.
Sitzungszeitlimits und Timeouts: Nach Ablauf deiner festgelegten Spielzeit beenden wir die Sitzung automatisch.
Realitätschecks: Ein Popup informiert dich alle 15, 30 oder 60 Minuten über Spieldauer und Saldo.
Abkühlungsphase (Cooling-off): Eine freiwillige Pause zwischen 24 Stunden und 30 Tagen mit reduziertem Kontozugriff.
Spielselbstausschluss: Die strikteste Maßnahme, dauerhaft oder befristet, Details siehe unten.

Selbstausschluss im Detail

Den Spielselbstausschluss kannst du selbst in deinem Konto einleiten oder per E-Mail an [email protected] beantragen. Wir unterstützen diese Fristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft.

Dein verbleibendes Guthaben wird bei einem vorübergehenden Ausschluss nicht angetastet; du kannst es während der Sperrfrist nicht zum Spielen nutzen, aber nach Ablauf wieder frei verfügbar abrufen.
Offene Wetten, die du vor dem Ausschluss platziert hast, laufen regulär aus und werden deinem Guthaben gutgeschrieben.
Während der Sperrfrist schicken wir dir keine Werbe-E-Mails, Boni oder personalisierten Angebote.
Ein vorübergehender Ausschluss verlängert sich nicht automatisch. Nach Ablauf kannst du ihn unter "Mein Konto" deaktivieren; wir empfehlen eine 24-stündige Bedenkzeit, die wir bei der Reaktivierung einräumen.
Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Vor deiner ersten Auszahlung verifizieren wir dein Alter und deine Identität per Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Kommt dabei heraus, dass ein Konto von einer minderjährigen Person geführt wurde, schließen wir es sofort und erstatten eingezahlte Beträge auf dem rechtmäßigen Zahlungsweg zurück.

Nutze Kindersicherungs- und Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, um Casinoseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu sperren.
Hinterlasse keine geöffneten Spielsitzungen auf Rechnern oder Tablets, auf die Kinder Zugriff haben.
Bewahre deine Login-Daten sicher auf und aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung in deinem Konto.

Hilfe von außen annehmen

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, bist du damit nicht allein, und es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu holen. Diese Anlaufstellen in Österreich beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, Online-Beratung unter spielsuchthilfe.wien
Anton Proksch Institut (API), Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, www.anton-proksch-institut.at
BZ Oaks, Sucht- und Drogenkoordination Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, www.wien.gv.at
Österreichische Plattform Sucht: www.sucht.at, mit Verzeichnis anonymer Selbsthilfegruppen in ganz Österreich

So erreichst du uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] erreichbar, auch auf Deutsch. Schreibe bei Anliegen rund um Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss einfach "Verantwortungsvolles Spielen" als Betreff; deine Anfrage wird dann priorisiert und diskret bearbeitet, ohne Rückfragen zu deinen Gründen.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits nachträglich senken?

Ja. Limits kannst du jederzeit in beide Richtungen anpassen. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten und wird dir nach Ablauf einer befristeten Sperre wieder zur Verfügung gestellt. Eine Auszahlung während der Sperrfrist ist jederzeit per E-Mail an [email protected] möglich.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre verkürzen wir nicht. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses kannst du dein Konto mit einer Bedenkzeit von 24 Stunden reaktivieren.

Ist Spielen bei Vinyl Casino ab 16 Jahren erlaubt?

Nein. Wir lassen ausschließlich verifizierte Spieler ab 18 Jahren zu und schließen Konten minderjähriger Personen umgehend.